DHL Kargo’da Evde Yok Yanlışlığı Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden verdiğim pantolon siparişim DHL Kargo tarafından teslim edilmek üzere Ankara Sincan’daki adrese yönlendirildi. Tüm kargolarım, sürekli evde olduğu için annemin açık adresine gelir ve bu adreste evde kimsenin bulunmama ihtimali yoktur.

Bugün DHL’den önce arama yapıldığına dair iki çağrı gelmiş, ben çalıştığım için o an göremedim. Sonrasında aradığımda telesekreter “Evdeyseniz 1, değilseniz 2’yi tuşlayın” şeklinde bir yönlendirme yaptı. Ardından “2–3 saat içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım ve bekledim. Buna rağmen, daha sonra otomatik bir mesajla evde bulunamadığım için kargonun şubeye bırakıldığı ve üç iş günü içinde şubeden almam gerektiği bildirildi. Oysa teslimat adresinde annem gün boyu evdeydi, kapıya gelen kimse olmadı ve herhangi bir zil dahi çalınmadı.

Evde sürekli birisi bulunan adrese, hiç gelinmeden sistemden “evde yok” girilmesini kabul etmiyorum. Çalışan biri olarak şubeye gidip kargo peşinde koşacak vaktim yok. Gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak, belirtmiş olduğum adrese teslim edilmesini talep ediyorum.