to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Yanlış Yönlendirme, Teslimat Gecikmesi Ve 122 TL Ücret İtirazı
DHL Kargo ile yaşadığım gönderi süreci beni oldukça mağdur etti. Geçen hafta cumartesi günü verdiğim siparişin tahmini teslimat tarihinin üzerinden uzun zaman geçti. Kargom Hatay Defne’ye teslim edilmesi gerekirken, yanlışlıkla Mersin’e gönderilmiş, ardından tekrar Hatay’a yönlendirileceği söylendi. Tüm bu hataların üzerine benden 122 TL ek ücret talep edildi ve teslimat süresinin de toplamda 9 güne çıkacağı belirtildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşanan durumun sürekli “yanlış anlaşılma” olduğu söylendi, ancak ortada açık bir hata ve ciddi bir gecikme var. Sevgililer Günü için hediyemi özellikle bir hafta öncesinden sipariş etmeme rağmen, kargonun Sevgililer Günü’nden iki gün sonrasına teslim edileceği söyleniyor ve bu durum hem zamanlama hem de ücret anlamında beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu yaşananların DHL kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğüm için, benden talep edilen 122 TL ek ücretin iptal edilmesini ve kargomun Hatay Defne’deki adresime derhal ve ücretsiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cemil Mert D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Yanlış Yönlendirme, Teslimat Gecikmesi Ve 122 TL Ücret İtirazı konulu ve 35183496 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim sorumum çözüldü
