DHL Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Sipariş Ücret İadesi Talebi

6 Kasım’da Shopier üzerinden maddi değeri yüksek, ipekten 2 adet ürün siparişi verdim. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve sistemde 6 Kasım’da kargonun yola çıktığı görünüyordu. Ancak bu süreçte DHL’den bana hiçbir SMS gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Shopier üzerinden kargo takibini kontrol ettiğimde, ürünün 9 Kasım’da Şanlıurfa Akpiyar şubesine ulaştığını fakat dağıtıma çıkarılmadığını gördüm. 10 Kasım’da ise gönderi dağıtımda görünüyordu; tüm gün adreste olmama rağmen ne bir SMS aldım ne de kurye tarafından arandım. Bugün tekrar kontrol ettiğimde kargonun 10.11.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor, teslim alan kısmında da ismim olmayan başka bir isim/ibare yer alıyor. Ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım, bana herhangi bir teslimat kodu sorulmadı çünkü teslimat yapılmadı.

Şu an elimde ürün yok, sistemde ise teslim edilmiş gösteriliyor. Şubeye ulaşmak istediğimde de şubenin kapalı olduğunu gördüğüm için kimseyle görüşemedim. Sipariş numaram 5757***85’tir. Takip no
762989453140

Ürünümün acilen bana gerçek anlamda teslim edilmesini, kimin teslim aldı gösteriliyorsa bunun araştırılmasını, eğer ürün kaybedildiyse de ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimat sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer bu durum düzeltilmezse her türlü hukuki yola başvuracağım.