to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Ücretli İade Randevusu İptali Ve Kargonun Alınmaması
DHL Kargo e-ticaret üzerinden 19.09.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle adresimden iade kargo alımı için randevu oluşturdum ve bu hizmet için 79,99 TL ödeme yaptım. Daha sonra bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadan, sadece “ulaşılamadı” denilerek adresten alım talebimin iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını bildiren SMS’ler aldım.
Ben adresten alımın gerçekten yapılmasını beklerken, haberim ve onayım olmadan hem “ulaşılamadı” gerekçesiyle işlem iptal edilmiş hem de kargom alınmamış oldu. Üstelik çağrı merkezini aradığımda da yalnızca otomatik sesli yanıtla karşılaşıyor, bir insana bağlanamadığım için durumu kimseyle paylaşamıyorum.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. 79,99 TL karşılığında aldığım hizmeti kullanamadım ve randevunun neden iptal edildiğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 752681293833 numaralı kaydımla ilgili olarak, ödediğim hizmetin ya eksiksiz şekilde sağlanmasını ya da tutarın hızlıca tarafıma iade edilmesini ve ulaşılamama gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Neriman Dilara Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ücretli İade Randevusu İptali Ve Kargonun Alınmaması konulu ve 37110487 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
