to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Ücret Farkı Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Güven Kaybı
24.05.2029 tarihinde İstanbul’dan Giresun Görele’ye göndermek üzere 50 adet davetiyemi DHL ecommerce şubesine teslim ettim ve toplamda 185 TL ödedim. Gönderimin ağırlığı ve desisi sıfır olarak kaydedildi. Ancak, DHL’in internet sitesindeki fiyat hesaplama aracıyla aynı gönderiyi kontrol ettiğimde, kargo ücreti 59,99 TL olarak görünüyor. Şubede neden bu kadar yüksek bir ödeme yaptığım konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve ek bir hizmet ya da sigorta bedeli de alınmadı. Ücreti banka kartı ile peşin olarak ödedim.
Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım ve bu olay, hem şubeye hem de DHL firmasına olan güvenimi sarstı. Şubeyle tekrar görüşmek istemiyorum. Konuyla ilgili olarak fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Takip numaram: 334144736755.
Sayın Aleyna Betül Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ücret Farkı Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Güven Kaybı konulu ve 33775058 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
