DHL Kargo Ücret Farkı Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Güven Kaybı

Aleyna

DHL eCommerce Türkiye

25 Eylül 2025 16:39

641

24.05.2029 tarihinde İstanbul’dan Giresun Görele’ye göndermek üzere 50 adet davetiyemi DHL ecommerce şubesine teslim ettim ve toplamda 185 TL ödedim. Gönderimin ağırlığı ve desisi sıfır olarak kaydedildi. Ancak, DHL’in internet sitesindeki fiyat hesaplama aracıyla aynı gönderiyi kontrol ettiğimde, kargo ücreti 59,99 TL olarak görünüyor. Şubede neden bu kadar yüksek bir ödeme yaptığım konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve ek bir hizmet ya da sigorta bedeli de alınmadı. Ücreti banka kartı ile peşin olarak ödedim.

Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım ve bu olay, hem şubeye hem de DHL firmasına olan güvenimi sarstı. Şubeyle tekrar görüşmek istemiyorum. Konuyla ilgili olarak fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Takip numaram: 334144736755.

dhl-kargo-ucret-farki-ve-yetersiz-aciklama-nedeniyle-guven-kaybi-3.jpg

dhl-kargo-ucret-farki-ve-yetersiz-aciklama-nedeniyle-guven-kaybi-1.jpg

DHL eCommerce Türkiye

25 Eylül 2025 16:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Aleyna Betül Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ücret Farkı Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Güven Kaybı konulu ve 33775058 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Ücretinde İnternet Ve Şube Arasındaki Yüksek Fiyat Farkı Mağduriyeti

Arife

DHL eCommerce Türkiye

15 Eylül 2025 15:47

413

"Teşekkür ederim hızlıca sonuçlandı ve hemen geri arandım ve çözüm odaklı yaklaştılar olaya 🙏🏻"

kargo-ucretinde-internet-ve-sube-arasindaki-yuksek-fiyat-farki-magduriyeti-2.jpg

DHL Tuzla Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İki Kez Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Kağan

DHL eCommerce Türkiye

05 Ağustos 2025 17:24

619

DHL ile yaşadığım kargo gönderim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 391546961254 numaralı gönderim ilk başta teslim edilmedi ve geri gönderildi. Tuzla İstanbul şubesindeki çalışanlar, alıcı numarasını yanlış girdikleri için alıcıya ulaşılamadı ve göndericiye de hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayrıc...

DHL Kargo Teslim Edilmeyen Gönderi, Fazla Ücret Tahsilatı Ve Personel Davranışı Şikayeti

Harun

DHL eCommerce Türkiye

12 Eylül 2025 15:20

588

08.09.2025 tarihinde DHL Kargo Silifke şubesinden, 463142979103 takip numaralı gönderimi 350 TL ücret ödeyerek Şırnak ili Cizre ilçesi şube teslim olacak şekilde gönderdim. Ancak alıcıya hiçbir şekilde mesaj ya da arama yapılmadı. 12.09.2025 tarihinde ise gönderimin tekrar Silifke şubesine geldiğini...

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayıp, Ücret İadesi Yapılmıyor: DHL E Commerce Mağduriyeti

Mutlu

DHL eCommerce Türkiye

10 Eylül 2025 12:22

1.064

23 Ağustos’ta Ankara Eryaman şubesinden, iade amaçlı olarak üç ürün içeren bir kargoyu DHL e commerce ile gönderdim. Kargo tesliminden yaklaşık 5 iş günü sonra, ücret iadesi için satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Takip numarası paylaşılmadığı için süreci ba...

2 Destek