to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Tesliminde 6 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
DHL ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. Annemin İzmir’den gönderdiği, içinde ayakkabı bulunan kargomun teslim adresi Mersin Yenişehir olmasına rağmen, gönderim üzerinden 6 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram 146518125975 olmasına rağmen sistemde sürekli “dağıtımda/yolda” benzeri ifadeler görünüyor, fakat ne gelen var ne de arayan.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde “gün içinde gelecek” denilerek oyalanıyorum ama hiçbir ilerleme olmuyor. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, teslimat da gerçekleşmedi.
Kargomun acilen bulunarak Mersin Yenişehir’deki adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Tesliminde 6 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 35531160 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
