DHL Kargo Teslimatında İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

DHL Kargo Konya Sedirler şubesi dağıtım personeliyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Depo adresime üç gün üst üste büyük çuval şeklinde ürünlerim geldi. Depo adresi olduğu için her zaman orada değilim ancak o gün depodaydım, buna rağmen kurye aşağıya inip kapıya gelme zahmetinde bulunmadan, sanki orada değilmişim gibi “yoksunuz” diyerek geçmiş ve teslimat yapılmamış. Hemen ardından arayıp depoda olduğumu söyledim.

Ertesi gün bir kargom daha olduğunu, o saatlerde depoda olamayacağımı özellikle belirttim ve gelmeden 10 dakika önce ararsa depoda olabileceğimi söyledim. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan adrese gelinmiş, arandığımda ise 10 dakikaya geleceğimi söylediğimde “bekleyemem” denilerek kargo geri götürülmüş. Büyük ve ağır bir çuvalı, bir kadın olarak şubeden almam beklendi.

Teslimat yapılmaması, aranılan bilginin dikkate alınmaması ve bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Konya Sedirler şubesinin Ulubatlı Mahallesi’nden sorumlu dağıtım personelinin bu davranışıyla ilgili olarak gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir saygısızlık ve mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.