DHL Kargo Teslimatında Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği

07.10.2025 tarihinde Ankara Pursaklar şubesinde DHL Kargo ile ilgili tekrar eden bir sorun yaşadım. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde olumsuz bir tavırla karşılaştım. Ayrıca, arama zorunluluklarının olmadığını söylediler. Telefon numaramı almalarına rağmen teslimat öncesi hiçbir şekilde arama yapılmıyor.

Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kargomun tekrar dağıtıma çıkarılamayacağı ve arama zorunluluklarının olmadığı belirtildi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırıyor hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor.

Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.