DHL Kargo Teslim Edilmedi, Şubede Kargo Yok

İstanbul Kabataş bölgesinde DHL Kargo ile iki farklı gönderimde ciddi sorun yaşadım. 5184******11 ve 289371327969 takip numaralı kargolarım için evde olmama rağmen, eve geldiklerini fakat beni bulamadıklarını iddia ettiler. Oysa tüm gün evdeydim ve ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Üstelik kargolarımdan biri sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen şubeyi aradığımda kargonun ellerinde olmadığını söylediler.

Bu olaylar 17 Şubat ve 18 Şubat tarihlerinde meydana geldi. Şube ile görüştüğümde, beni evde bulamadıklarını söyleyip şubeye gidip kargoyu almam gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerekli yönlendirmelerin yapıldığı söylendi ancak verilen bilgilerle yaşadıklarım birbiriyle çelişiyor ve bana göre gerçeği yansıtmıyor.

Her iki gönderimin de, olması gerektiği gibi adresime getirilmesini ve teslimatın eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.