DHL Kargo Taşoluk Şubesinin Hatalı Adres İddiası Ve Teslimat Gecikmesi

DHL Kargo ile taşınan 446669580760 takip numaralı gönderimle ilgili Taşoluk şubesinin keyfi ve hatalı uygulamaları nedeniyle iki gündür ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kargom ilk olarak dün sabah dağıtıma çıkarıldı ancak “adres eksik/hatalı” gerekçesiyle teslimat yapılmadığı bilgisi paylaşıldı. Oysa aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapıldı ve adresim doğru şekilde sistemlerinizde kayıtlı.

Bu bilginin ardından şube ile yaptığım görüşmede bu kez gerekçe olarak “yol kapalı” denildi. Bölgeye ulaşımda herhangi bir engel bulunmamakta, alternatif yollar da açıktır. Buna rağmen hem hatalı gerekçeler üretildi hem de kesin teslimat sözü verilmesine karşın gönderim tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Ayrıca +90 ***********83 numaralı telefondan aranarak yeniden “adres hatalı” denildi; adresimi tekrar teyit etmeme rağmen teslimat gerçekleştirilemedi ve sonrasında geri dönüşlerime de cevap verilmedi.

İki gündür süren bu süreçte aynı gönderi için birbiriyle çelişen ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi açık bir hizmet kusuru olup, Taşoluk şubesindeki personelin keyfi davranışları nedeniyle kargom tarafıma ulaştırılmamaktadır. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmaktadır.

Kargomun en geç yarın gün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tüm kayıt ve belgelerle birlikte CİMER başta olmak üzere ilgili birçok resmi kuruma şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek isterim.