to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden iPhone 14 Plus için iki adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim kısa sürede Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takibini yaptığımda gönderimin Buca şubesinde göründüğünü ve şubede beklediğini, henüz adrese gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine kargomu şubeden teslim almak için Buca şubesine gittim.
Şubeye gittiğimde görevli, kargomun kayıp olduğunu söyledi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise net bir cevap alamadım, sadece “bulursak göndeririz” denildi. Daha sonra Trendyol üzerinden kargomu kontrol ettiğimde, “Gönderiniz teslim edilemedi, belirttiğiniz adreste sizi bulamadık” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Kargo şubede beklerken adrese dahi getirilmemiş olmasına rağmen, sanki sorun bendeymiş gibi sistemde böyle bir açıklama girilmesi kabul edilemez.
Pers İmparatorluğu m. Ö. 6. Yüzyılda binlerce kilometre uzağa mektup taşıyabiliyorken, 21. Yüzyılda bir kargo firmasının Ankara'dan İzmir'e taşınacak küçük bir paketi kaybetmeyi başarması ve ardından bu durumun sorumluluğunu müşteriymiş gibi bana yüklemeye çalışması gerçekten büyük bir ciddiyetsizliktir.
Talebim, öncelikle kargomun nerede olduğunun tespit edilerek bir an önce bana teslim edilmesidir. Eğer kargom bulunamıyorsa, aynı ürünlerin firma tarafından temin edilip hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime yeniden gönderilmesini istiyorum.
Sürat Kargo Esenler son durak Şubesi üzerinden 19117461072081 takip numaralı gönderim çarşamba günü dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Kurye adresime gelmediği gibi herhangi bir şekilde arama da yapılmadı. Gün sonunda ise “kargonuzu teslim edemedik, yarın tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bil...
Yaklaşık 2 yıldır Muş Merkez Sürat Kargo şubesiyle aynı sorunu yaşıyorum. Bildim bileli oturduğum adrese kargo getirmeyeceklerini söyleyip her seferinde “bölgenize dağıtım yok, kargonuzu şubeden teslim almanız gerekiyor” diyerek beni şubeye yönlendiriyorlar. Sipariş verirken kargo ücreti ödüyorum,...
Erzurum Gürcükapı Sürat Kargo şubesiyle uzun süredir, yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşamaktayım. Adresimde dağıtım ve teslimat olmasına rağmen sistemlerinde sürekli “bulunduğunuz bölgeye teslimat yapmıyoruz, şubeden teslim alınız” şeklinde bir not düşülüyor ve kargolarım ev adresime getirilmiyor. ...
30.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım, yaklaşık 1300 TL değerindeki takı ürünüm, Sürat Kargo tarafından 80931461942291 takip numarası ile tarafıma gönderildi. Kargo, Sürat Kargo Küçükyalı Şubesi tarafından iki kez teslimata çıkarılmasına ve her seferinde teslimat kodu gönderi...
4 Kasım 2025 tarihinden bu yana Ortaköy Şubesi’nde bekleyen 14238188151161 numaralı kargom, “alıcı evde değil” denilerek teslimata çıkarılmadı ve şubeden almam istendi. Oysa teslimat adresimdeydim ve herhangi bir ziyaret gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim; her s...
Yorumlar