Kayıp Kargo Ve Sorumluluk Reddi: İphone 14 Plus Kılıfı Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden iPhone 14 Plus için iki adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim kısa sürede Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takibini yaptığımda gönderimin Buca şubesinde göründüğünü ve şubede beklediğini, henüz adrese gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine kargomu şubeden teslim almak için Buca şubesine gittim.

Şubeye gittiğimde görevli, kargomun kayıp olduğunu söyledi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise net bir cevap alamadım, sadece “bulursak göndeririz” denildi. Daha sonra Trendyol üzerinden kargomu kontrol ettiğimde, “Gönderiniz teslim edilemedi, belirttiğiniz adreste sizi bulamadık” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Kargo şubede beklerken adrese dahi getirilmemiş olmasına rağmen, sanki sorun bendeymiş gibi sistemde böyle bir açıklama girilmesi kabul edilemez.

Pers İmparatorluğu m. Ö. 6. Yüzyılda binlerce kilometre uzağa mektup taşıyabiliyorken, 21. Yüzyılda bir kargo firmasının Ankara'dan İzmir'e taşınacak küçük bir paketi kaybetmeyi başarması ve ardından bu durumun sorumluluğunu müşteriymiş gibi bana yüklemeye çalışması gerçekten büyük bir ciddiyetsizliktir.

Talebim, öncelikle kargomun nerede olduğunun tespit edilerek bir an önce bana teslim edilmesidir. Eğer kargom bulunamıyorsa, aynı ürünlerin firma tarafından temin edilip hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime yeniden gönderilmesini istiyorum.