to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Tarafından Kişisel Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı
DHL Kargo üzerinden bana ait olmayan bir gönderi için telefon numaram iznim olmadan kullanılmıştır. 774883520665 takip numaralı, Green Salads isimli göndericiye ait kargo için “[5852] teslim kodlu gönderiniz dağıtıma çıkmıştır. Kuryemiz 0212 919 15 00 numaramızdan sizinle iletişime geçebilir. Takip no 774883520665…” içerikli SMS aldım. DHL ile hiçbir siparişim, kargo talebim ya da bu firmayla ilgili bir işlemim yokken numaramın böyle bir gönderide kullanılması beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.
Telefon hattım Turkcell üzerinde Y**** G***** adına kayıtlıdır ve sadece benim kullanımımda olan kişisel numaramdır. İznim olmadan başka bir kişinin gönderisinde, bilmediğim bir siparişte referans iletişim numarası olarak kullanılmasını kabul etmiyorum.
DHL Kargo’nun, numaramın hangi süreçte ve kim tarafından bu gönderiye eklendiğini araştırmasını, bu gönderi ve bundan sonraki hiçbir gönderide telefon numaramın kullanılmamasını ve iletişim bilgilerimin sistemlerinden tamamen kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca kişisel verimin izinsiz kullanımına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Tarafından Kişisel Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı konulu ve 37022358 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
