DHL Kargo Şubesinin Teslimat Alanı Dışı Notu Ve Şubeye Zorunlu Geliş Şikayetim

DHL Kargo Fincancılar Şubesi, yürüyüş mesafesinde olmama rağmen kargolarımı ısrarla adresime teslim etmiyor ve her seferinde şubeye gelmem gerektiğini söylüyor. Bugün, gönderici Trendyol olan, 757023262676 takip numaralı ve 11561266829 sipariş numaralı kargomu da yine aynı şekilde şubeden teslim almam gerektiği söylenerek tarafıma mesaj gönderildi.

Şubeye gittiğimde, önce benim adrese teslim istemediğimi iddia ettiler, oysa adres bilgilerimi her zaman açık ve net şekilde yazıyorum. Ardından bu defa da sipariş verdiğim firmanın gönderiyi bu şekilde çıkış yaptığını söylediler. Firmayı aradığımda ise, gönderiye “dağıtım alanı dışında” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Oysa adresim söz konusu şubeye yürüyüş mesafesinde ve dağıtım alanı dışında olmadığı çok açık.

Çalışan biriyim, her seferinde işimi gücümü bırakıp şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Son 3–4 ay içinde verdiğim son 4 siparişimde aynı sorunu yaşadım. DHL Kargo’nun kendi sistemi üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir iyileştirme sağlanmadı. Hatta geçen sefer kargomu almaya gittiğimde, tekrar aynı sorun yaşanırsa şikayet edeceğimi söylediğimde, kargomu teslim eden görevli istediğim her yere şikayet yazabileceğimi belirtti. Bu yaklaşım, firmanın müşterilerin mağduriyetini ne kadar ciddiye aldığını maalesef açıkça gösteriyor.

Adresime teslimatın yapılmasını, adresimin “dağıtım alanı dışında” gibi gerçek dışı notlarla işleme alınmamasını ve gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.