Keyfi 370 TL Kesintisinin Açıklanması Ve Tam İadesi

Aracımı servise verdiğim dönemde tarafıma Zeplin Car üzerinden ikame araç sağlandı. Araç tarafıma teslim edilirken kredi kartımdan provizyon alındı ve bu tutarın yaklaşık 15 gün içerisinde eksiksiz olarak iade edileceği açıkça belirtildi. Aracı 27.08.2026 tarihinde, yakıtını tamamlayarak ve herhangi bir hasar veya eksik olmadan teslim ettim.

Bugün provizyon tutarının hesabıma iade edildiğini gördüğümde, 370 TL eksik yatırıldığını fark ettim. Banka hareketlerimde 05.09.2026 tarihinde Zeplin Turizm adına 370 TL tutarında bir çekim yapıldığını gösteren işlem kayıtları mevcuttur. Herhangi bir HGS kullanımı yapmadım, aracı teslim ederken yakıtını da tamamladım ve tarafımdan kaynaklanan herhangi bir ek ücret doğuracak bir durum bulunmamaktadır.

Buna rağmen tarafıma hiçbir gerekçe iletilmeden ve herhangi bir belge sunulmadan 370 TL kesinti yapılmıştır. HGS geçişi, eksik yakıt veya ek bir hizmet kullanımı gibi bir kalem olmadığı halde keyfi bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma bu kesintiyle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve haksız yere tahsil edilen 370 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir haklı gerekçe veya belge olmaksızın yapılan bu kesintiyi kabul edilebilir bulmadığımı, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.