DHL Kargo Problemleri Nedeniyle Siparişlerimin Diğer Firmalarla Gönderilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden farklı zamanlarda birçok sipariş verdim ve bunların hepsi farklı kargo firmaları ile sorunsuz şekilde elime ulaştı. Kolay Gelsin, PTT Kargo ve Trendyol Ekspres ile gelen kargolarımda hiçbir sıkıntı yaşamadım, teslimatlar zamanında ve doğru şekilde yapıldı.

Ancak DHL Kargo ile gönderilen siparişlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. DHL ile gelmesi gereken bir siparişim için “aradık ulaşamadık, adres/iletişim yanlış” gibi uydurma gerekçelerle kargomu şubeye bile getirmeden satıcıya geri göndermişler ve siparişim iptal edilmiş. Diğer DHL ile gönderilen siparişim ise yaklaşık 1 hafta 10 gündür bir türlü elime ulaşmıyor.

Bu süreçte Trendyol’daki satıcıya sistem üzerinden mesaj bıraktım, ilgileneceklerini söylediler ancak somut bir sonuç alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca DHL şubesiyle de görüştüm, bir kadın çalışanla konuşmama rağmen yine bir çözüm üretilmedi ve kargolarım hala elime ulaşmadı.

Ben Trendyol’dan özellikle şunu talep ediyorum: Siparişlerimin DHL Kargo ile gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Diğer firmalarla, özellikle Kolay Gelsin ve Trendyol Ekspres ile hiçbir sorun yaşamıyorum, ekipleri son derece düzgün ve işlerini doğru yapıyorlar. Bundan sonraki süreçte siparişlerimin DHL hariç diğer kargo firmaları ile gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.