to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Bilerek Teslim Edilmedi: DHL Erzurum Şubesindeki Sorumsuz Kurye
DHL Kargo Erzurum Olimpiyat şubesi üzerinden gelen kıyafet içerikli kargom 2 gündür bilerek teslim edilmiyor. Kargo takibini ve şubeyi aradığımda, kuryenin kargomu bilerek teslim etmediğini ve teslim etmeyeceklerini söylediler.
Şube ile görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorun çözülmedi. Kargom ortada kaldı ve müşteri olarak tamamen mağdur edildim.
Kargomu bilerek teslim etmeyen kuryenin gerekli cezayı almasını ve bu sorumsuz davranışla ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
DHL Kargo’nun Erzurum Olimpiyat şubesine teslim edilen gönderim, 25 Şubat 2026 ile 27 Şubat 2026 tarihleri arasında bilerek tarafıma teslim edilmedi ve kargo hiçbir şekilde getirilmeden iade edildi. Gönderimde kıyafet bulunuyordu ve teslimatın hiçbir aşamasında kapıma gelinmedi, aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda veya görüştüğümde, çalışanların kaba bir tutum sergilediğini ve sadece “iade ediyoruz” denilerek konunun kapatıldığını gördüm. Ne neden teslimat yapılmadığı açıklandı ne de çözüm üretildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu gönderiyle ilgili tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hem bilerek teslimat yapılmaması hem de kaba davranış nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Mihri A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Bilerek Teslim Edilmedi: DHL Erzurum Şubesindeki Sorumsuz Kurye konulu ve 35305949 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom bilerek teslim edilmedi. İade oldu. DHL olimpiyat şubesi kargo teslim etmek istemiyor sadece sorun çıkarmak istiyor
