Henna Takım Siparişinde Sürekli Gecikme Ve İade Sorunu

Mihrace Giyim’den 27 Temmuz tarihinde “Henna takım” siparişi verdim. Siparişin ön sipariş olduğu, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi, ben de kabul ettim. Yaklaşık iki hafta sonra aradığımda ürünün henüz gelmediği, istersem ücret iadesi yapılabileceği iletildi. Ben de ürünü ne zaman kesin olarak gönderebileceklerini sordum, “haftaya gelir” denildiği için beklemeye devam ettim.

Belirtilen hafta geldiğinde tekrar yazdım, ürünün ertesi gün geleceği söylendi. Ertesi gün tekrar sorduğumda bu kez ürünün geldiğini ve kargoya verileceğini belirttiler. Daha sonra tekrar sorduğumda kargomun çıkıp çıkmadığını öğrenmek istedim, “birazdan gelir” denildi. Ertesi gün olduğunda ise aslında kargomun hiç çıkmadığı ortaya çıktı. Daha önce “çıktı” denmesine rağmen bu kez isim karışıklığı olduğu söylenerek istersem iade yapılabileceği söylendi, ben de iade edilmesini kabul ettim.

O günden beri yaklaşık üç gündür oyalandığımı ve ücret iademin yapılmadığını belirtmek istiyorum. İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle son kez olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.