to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kayapınar Şubesinde Personelin Kargo Gönderimini Reddetmesi Ve Mağduriyet
10 Temmuz saat 09.30 sularında Zara kargomun gönderimi için DHL Kargo Diyarbakır Kayapınar şubesinde bulunuyordum. Görevli personel, kargomun gönderilmemesi için asılsız bahaneler üretmiş, hiçbir şekilde yardımcı olmamış ve hem beni hem de babamı telefon görüşmesi esnasında ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Durumu çözmek yerine arka tarafa geçerek hizmet vermeyi reddeden bu personel, şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise ismini paylaşmaktan çekinerek sorumluluktan kaçmıştır. Hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan gönderimimle ilgili zorluk çıkarılması ve bu süreçte sergilenen ilgisiz tavır, hem zaman kaybına hem de gereksiz bir stres yaşamamıza neden olmuştur. İlgili saatte (09.30) görevli olan, ismini gizleyen ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu çalışan hakkında gerekli idari soruşturmanın başlatılmasını, kamera kayıtlarının incelenerek şahsın tespit edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kayapınar Şubesinde Personelin Kargo Gönderimini Reddetmesi Ve Mağduriyet konulu ve 36492860 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
