to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Bayraktepe Bölgesine Teslimat Yapmaması Ve Yanıltıcı SMS
Tunceli Atatürk Mahallesi Bayraktepe’de ikamet ediyorum ve DHL Kargo’yla adrese teslimat konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 134329153499 takip numaralı gönderim için “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS geliyor, fakat kargo adresime hiç getirilmiyor ve ardından göndericiye iade ediliyor.
Bu sorun son bir hafta içinde ikinci kez başıma geliyor. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım bölge için “oraya dağıtım yapmıyoruz” cevabını alıyorum. Evimin DHL şubesiyle arasındaki mesafe yaklaşık 8 km ve benim aracım yok, bu yüzden şubeye gidip kargoyu alma imkanım da bulunmuyor. Buna rağmen sistemde sanki dağıtıma çıkmış gibi mesaj gönderiliyor ve kargom iade ediliyor.
DHL’nin, Tunceli Atatürk Mahallesi Bayraktepe bölgesi için ya gerçekten adrese teslimat yapmasını ya da en azından dağıtım yapılmayan bir bölge olduğuna dair doğru ve net bilgilendirme yapmasını, gönderilerimin de bu gerekçeyle habersizce iade edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Bayraktepe Bölgesine Teslimat Yapmaması Ve Yanıltıcı SMS konulu ve 36619457 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
