DHL İstanbul GOP Küçükköy Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Çözüm Eksikliği

DHL ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy şubesine gelen kargom 7’sinden beri yolda, 9’undan beri de “gönderi teslimat biriminde” olarak görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Şube evime sadece birkaç sokak uzaklıkta olmasına rağmen günlerdir bekletiliyorum.

Takip numarası 883566941380 olan, kişisel bakım ürünleri içeren gönderim için cuma günü şubeyi arayıp iki sokak yanlarında oturduğumu, isterlerse şubeye gelip kendim teslim alabileceğimi söyledim. Buna rağmen “Bugün elinize ulaşır, dağıtıma çıkacak” denilerek şubeden teslim almama da izin verilmedi. Şu an cumartesi ve mesai saatleri bitti, bu durumda kargomun pazartesiden önce elime geçmesi mümkün görünmüyor.

Bu kadar basit bir mesafe için günlerce bekletilmek ve buna rağmen çözüm odaklı olunmaması beni gerçekten çok kızdırdı. DHL’in özellikle İstanbul GOP Küçükköy şubesindeki personel ve işleyişini gözden geçirmesini, bu sorumsuzluk ve ilgisizliğin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli personel değişikliği ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.