to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İle Gönderdiğim Önemli Evrak Adres Doğru Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi
09.08.2025 tarihinde Çayyolu biriminden, 894409255574 takip numarasıyla Ankara Ticaret Bakanlığı’na önemli bir evrak gönderdim. Alıcı adresi olarak “A* Ticaret Bakanlığı Eskişehir Yolu Yerleşkesi, Üniversiteler Mahallesi Dumlupınar Bulvarı No:151 06800 Çankaya/Ankara” açıkça yazılıydı. Kargom 11.08.2025 ve 12.08.2025 tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkarıldı fakat teslim edilmedi. Özellikle 12.08.2025 günü gün içinde DHL müşteri hizmetlerini aradım ve bana kesinlikle saat 18:00’e kadar teslim edileceği söylendi. Ancak akşam kargo takip sisteminde “adres yetersizliği” nedeniyle teslim edilemediği bilgisiyle karşılaştım.
Ankara’da Ticaret Bakanlığı’nın açık adresi yazılmışken, adres yetersizliği gerekçesini kabul etmiyorum. Bu kadar önemli bir evrak için en güvenilir olduğunu düşündüğüm DHL Kargo’yu (eski adıyla MNG Kargo) tercih ettim, ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 304,97 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve gönderimin gecikmesi nedeniyle önemli bir süreyi kaçırdım.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Lokman A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İle Gönderdiğim Önemli Evrak Adres Doğru Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi konulu ve 33349336 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bugün 3. Gün o kadar aramama rağmen. Halen teslim edilmedi. Her aradığımda ilgileniyoruz deniliyor. Ama bir sonuç yok. Kaplumbağaya adres tarifi yapsam sizden hızlı gider o derece kötüleşmiş firma.
Tamam anladık sizin hatanızdan dolayı teslim edemiyorsunuz. Utanmadan bir de geri iade ücreti var diyorsunuz. Çok ayıp. Hakikaten çok ayıp.
İlginiz için teşekkür ederim.
