to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Hasarlı Teslimat, Evrak Eksik Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
DHL kargo ile 861588749343 takip numaralı gönderim 3 Şubat 2026 tarihinde bana ulaştığında kargo kutusu ezilmiş, resmen üzerine basılmış haldeydi. Kutu üzerinde gıda ürünü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu şekilde bir teslimat yapılması beni çok rahatsız etti. Kargonun içinde vegan ve glütensiz cipsler vardı, paketler patlamış ve ürünler kutunun içine dökülmüştü.
Bu hasarlı teslimat sonrasında DHL ile iletişime geçtim, 4 adet fotoğraf yükleyerek durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Buna rağmen başvurum “evrak eksik” denilerek reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü Gaziantep’ten Ankara’ya teslim aldım ve toplamda 514 TL ödeme yaptım.
Hem ürünü kullanamayacak durumda olmam hem de süreçte herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ödediğim 514 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp hasar dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Sefa B., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Hasarlı Teslimat, Evrak Eksik Nedeniyle İade Talebim Reddedildi konulu ve 35157968 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
