to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Faturalarım Sistemsel Hata Nedeniyle Ulaşmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Yaklaşık 6 yıldır, önce MNG Kargo olarak başlayan ve sonrasında DHL Kargo’ya devredilen kargo hizmetinizle çalışmaktayım. Şu ana kadar herhangi bir sorun yaşamamış olsam da, DHL Kargo’ya geçişten sonra Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 aylarına ait faturalarım sistemsel sebeplerden dolayı tarafıma ulaşmamaktadır.
Bu durumla ilgili olarak İstanbul Santral MNG Şubesi ve genel merkezinize defalarca telefon, e-posta ve yazılı bildirim yoluyla ulaştım. Müşteri hizmetleriniz “geri dönüş yapacağız” demesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Bahsi geçen aylara ait tüm faturaların, s************@gmail.com adresime PDF formatında en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. MNG anlaşma kodum: 365904792’dır. Aksi takdirde, gerekli yasal yollara başvurarak konuyu BDDK ve CİMER aracılığıyla resmi şikayet sürecine taşıyacağımı belirtmek isterim. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Sedat Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Faturalarım Sistemsel Hata Nedeniyle Ulaşmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor konulu ve 34143245 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
