to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
25/08/2025 tarihinde 723607964293 takip numaralı gönderim adresime geldiğinde, kurye beni aradı ve geleceğimi belirttim. 5 dakika içinde kuryenin beklediği yere gittim ancak kendisini göremedim. Defalarca telefonla aramama rağmen cevap alamadım. 4. Arayışımda telefonu açan kurye, beni 6 dakika beklediğini ve gelmediğim için geri döndüğünü söyledi. Arama kayıtlarımı kontrol ettiğimde ise 5 dakika bile beklemediğini fark ettim. Ayrıca, benimle dalga geçer gibi “Kargonuzu gelip şubeden alabilirsiniz” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
MNG Kargo ve DHL ecommerce gibi büyük markaları temsil eden bir çalışanın bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece kargonun yeniden gönderime çıkacağı bilgisi verildi, ancak şikayetimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte yaşadığım saygısızlık nedeniyle ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Halil İbrahim A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği konulu ve 33470653 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
