to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Ev Adresime Teslim Etmediği İçin Şikayet
DHL Kargo ile gelen tepsi siparişim, Konya Ereğli Orhaniye Mahallesi’ndeki ev adresime getirilmesi gerekirken adrese teslim edilmedi. 5008 teslimat kodlu, 5758******47 takip numaralı kargom için tarafıma “Ereğli biriminden 3 iş günü içerisinde belirtilen saatlerde teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi ve kargoyu şubeden almam istendi.
Orhaniye Mahallesi’nin Ereğli merkeze yaklaşık 15 dakikalık mesafede olmasına rağmen DHL Kargo hiçbir şekilde adrese gelmeden sadece şubeden teslim almam gerektiğini bildiren mesajlar gönderiyor. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese düzenli olarak teslimat yaparken DHL Kargo’nun adrese teslim hizmetini yerine getirmemesi mağduriyet yaratıyor.
Bu kargonun ve bundan sonraki gönderilerimin ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve adrese teslim hizmetinin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Konya Ereğli’de DHL Kargo ile yaptığım gönderilerde uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Gönderilerim adrese teslim olması gerekirken, kargo şubeye geldiği anda doğrudan şubeden teslim almam gerektiği söyleniyor ve adrese hiç teslimat yapılmıyor.
Bulunduğumuz bölge şehir merkezine sadece yaklaşık 7 dakika uzaklıkta bir mahalle olmasına rağmen, adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söyleniyor. Konya Ereğli Orhaniye Mahallesi 94601 Sokak’ın DHL tarafından dağıtım alanı içine dahil edilmemesi nedeniyle kargoların adrese hiç çıkarılmaması ve her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kargonun adrese teslim bir hizmet olmasına rağmen bunun yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. DHL Kargo’nun Konya Ereğli Orhaniye Mah. 94601 Sk. Adresini dağıtım alanına dahil ederek gönderilerimin söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesini ve bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Kamile E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ev Adresime Teslim Etmediği İçin Şikayet konulu ve 34699269 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo şirketi Amazon ürünü şubeden teslim olarak gönderdi dediler Amazon ile görüştüğümde böyle bir durum söz söz konusu değil dediler
Amazon müşteri hizmetleri ile görüşmem bu şekilde
DHL kargo Ereğli ilçesinin Orhaniye Mah. 94601 sk dağıtım alanı içine alana kadar şikayetimi silmeyeceğim ısrarla yazmaya devam edeceğim Şehir merkezine 10 dakika mesafedeki mahalleye dağıtım yapmayacaksanız hiç kargo dağıtmayın
