to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Çikolata Kargosunun Geri Götürülmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
DHL kargo ile tarafıma gönderilen damat bohçası için olan çikolata kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce, beni daha önce aradıklarını ancak çalıştığım için ulaşamadıklarını, sonrasında da kargomu geri götürdüklerini öğrendim.
Ben bu aramayı fark ettikten sonra defalarca çağrı merkezini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Görüşme sağlayamadığım için de kargomun geri götürüldüğünü söylüyorlar. Şubeyi aradığımda ise, kargonun belki Pazartesi gönderilebileceği, olmazsa da geri gideceği ve yapacak bir şey olmadığı şeklinde son derece ilgisiz ve kabul edilemez bir cevap aldım.
Önemli ve özel bir amaç için gönderilen damat bohçası çikolata kargomun keyfi şekilde geri götürülmesini ve “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime yeniden sevk edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, çağrı merkezine 15 dakika içinde aramadığını söylüyorlar; çağrı merkezi beni aradıktan 2 dakika sonra aradım.
Sayın Melek G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Çikolata Kargosunun Geri Götürülmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri konulu ve 36615427 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Herhangi bir çözüm yok arayan kişi zorla konuşuyor
Tarafıma 2. Dönüş yapan kişi Ahmet bey çok teşekkür ederim çok memnun kaldım Ahmet beyden önce arayan hanımefendi zorla konuştu
Çözüm merkezinden arayan Ahmet beyden çok memnun kaldım fakat Ahmet beyden önce dönen kişiden hanımefendiden hiç memnun kalmadım zoraki konuşuyordu
