to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo, Cezaevine Kitap Teslimatını Reddetti!
Bartın Cezaevi'nde bulunan arkadaşım için çok güvendiğimiz bir kitap sitesi olan www.dr.com.tr üzerinden bir kitap siparişi verdim.
Sipariş sırasında kargo seçeneğini "adrese teslim" şeklinde işaretlememize rağmen, Dün DHL Kargo'dan siparişimi kargo şubesinden alabileceğime dair bir SMS aldım. Doğrusu, bu mesajı ciddiye almamıştım ki ardından ilgili kargo şubesinden Ş**** adlı bir çalışan aradı ve kargomu şubeden almam gerektiğini belirtti. Kendisine siparişin cezaevindeki arkadaşıma gönderildiğini, kendisi de cezaevinde bulunduğu için kargo şubesine gelemeyeceğini, görevlerini yaparak kargoyu adresine teslim etmeleri gerektiğini söyledim.
Bunun üzerine DHL çalışanından "Yok ya, orası ilçe merkezine uzak kalıyor, götüremeyiz" gibi inanılmaz bir cevap aldım.
2025 Türkiye'sinde bir kargo firmasının bu yaklaşımı kabul edilemez! Sipariş sırasında kargonun "bazı adreslere teslim edilemeyeceği" belirtilseydi, zaten siparişi tamamlamazdık. Kaldı ki, teslimatını istediğimiz adres Batı Karadeniz bölgesinde, Hakkari'nin dağlık bir mezrasında değil!
DHL Kargo'nun bu ilkesiz davranışını sizlere şikayet ediyor, bir kader mahkumuna kitap ulaştırma hakkımızın derhal yerine getirilmesini talep ediyorum.
Dr. O*** D****
Sayın Dr. Oğuz D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo, Cezaevine Kitap Teslimatını Reddetti! konulu ve 33130894 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL Kargo'dan irtibata geçen Ahmet Bey, müşteri memnuniyetimizle ilgili hiçbir aksiyon alamamış, sipariş sırasında tarafımıza herhangi bir bilgi verilmediği halde Cezaevine kargo teslimatını bir kez daha reddetmiş, açık ve net bir şekilde Cezaevine teslimat yapmadıklarını beyan ederek bir kader mahkumunu kurumu adına bir kez daha cezalandırmıştır!. Meslek etiğinden nasibinin alamamış DHL Şirketini şiddetle kınıyorum!.
Yuh!