to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım küçük bir çantanın iadesi için verilen 7280032302468212 numaralı iade koduyla DHL Kargo üzerinden işlem yapmak istedim. 30.04.2026 tarihinde ürünü, kargoyu teslim almaları için güvenliğe bıraktım. Ancak DHL’i aradığımda, güvenliğe bırakılan ürünü iade koduyla teslim almadıklarını, ürünü benim şubeye götürmem gerektiğini söylediler.
Güvenlik ise tam tersine, DHL’in gelerek ürünü teslim alması gerektiğini, aksi halde ürünün orada bekleyip kaybolma riski olduğunu iletti. Bu süreçte DHL ile tekrar iletişime geçtiğimizde, iade kodu ile ücretsiz alınması gereken ürün için ayrıca ücret ödemem gereken bir sayfaya yönlendirildim. Hem iade koduyla almıyoruz denilmesi hem de ekstra ücret talep edilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulama.
Ben, Trendyol’un sağladığı iade kodu ile bu ürünün DHL tarafından bulunduğum yerden teslim alınmasını ve ek hiçbir ücret talep edilmeden iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.
4 Eylül tarihinde 2290 TL’lik Zara kahverengi çanta iademi, Diyarbakır’daki DHL e Commerce ofis şubesine teslim ettim. Şubede işlemlerim onaylandı ve kargo çalışanı herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hiçbir takip kodu görünmüyor ve tarafıma hiç...
Yorumlar