to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül’den sonra Trendyolmilla mağazasına iade etmek üzere DHL eCommerce’in Güngören Sanayi şubesine bıraktığım toparlayıcı siyah taytım kayboldu. Daha önce de aynı şubede, Mayıs ayı sonunda, Modaselvim ve Trendyol iade kargolarım karıştırılmıştı. O zaman Modaselvim iadem Trendyol’a, Trendyol iadem ise Modaselvim’e gönderilmişti. Şimdi ise iade ettiğim ürünüm tamamen kayboldu.
Kargo şirketiyle defalarca iletişime geçtim. Bana yalnızca Trendyolmilla’ya bir mail göndereceklerini, yanıt gelirse iadenin gerçekleşeceğini, gelmezse tekrar başvurmam gerektiğini söylediler. Bugün tekrar şubeye gittiğimde ise maile dönüş yapılmadığını, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Trendyol’u aradığımda ise ürünün ellerine ulaşmadığını ve kanıt olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte mağdur oldum ve 430₺’lik ürünüm kayboldu.
DHL eCommerce’in Güngören Sanayi şubesinde yaşanan bu karışıklıkların ve kayıpların çalışanlardan kaynaklandığını düşünüyorum. Kargoların kaybolmaması ve karışmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, işlerini daha dikkatli yapmalarını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden DHL Kargo ile tarafıma ulaşmak üzere iki kargo gönderildi. 529079602359 takip numaralı kargom şubeye geldiği gün almak için şubeye gittim, ancak henüz gelmemiş olan ve aktarma aşamasında bulunan 999293444092 takip numaralı kargom bana teslim edildi olarak gösterildi. Ben ise yalnı...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 1 Haziran’dan itibaren DHL müşteri hizmetlerini her gün arayarak kapıdan alım talebinde bulundum. Her defasında “Gün içerisinde alınacaktır, acil yönlendirdik” şeklinde aynı cevabı aldım ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde kargom alınmadı ve sürekl...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum. İade işlemi kapsamında DHL kargo ile iletişime geçtim ve ürünleri evimden alacaklarını belirttiler. Ancak 9 Eylül’den bu yana, toplamda 4 gündür her gün aramama rağmen kargo görevlileri gelmedi. Her defasında yoğun ...
Yorumlar