DHL Güneşli Şubesinde Kadın Müşteriye Yönelik Ayrımcı Ve Saygısız Teslimat

DHL Güneşli şubesi kuryelerinin 18 ve 19 Ağustos tarihlerinde kargomu daireme çıkarmamak için özellikle çaba gösterdiğini düşünüyorum. Her iki gün de apartmana kadar gelip beni aradılar, “sepet var mı” diye sordular, sepetim olmadığını söylediğimde ise “tamam” deyip telefonu kapatarak hiçbir teslimat yapmadan geri gittiler.

19 Ağustos’taki bu yaşananlardan sonra, 20 Ağustos’ta gönderinin tekrar dağıtıma verilmesini beklerken, bu kez dalga geçer gibi kargomun gönderici dede KOZMETİK’e iade edildiğine dair SMS aldım. Bana adeta “aşağı inmezsen böyle yaparız” şeklinde bir mesaj verilmek isteniyor izlenimi oluştu ve bu tavırdan son derece rahatsız oldum.

Bu olaydan sonra kargonun tekrar gönderilmesini talep etmeyeceğim, beni bu şekilde bir teslimat anlayışı ile muhatap eden işletmeden aldığım siparişin iade olmasını kabul ediyorum. Ancak DHL Güneşli şubesi çalışanlarının, özellikle kadın müşterilere karşı sergilediği bu saygısız ve ayrımcı tavrın incelenmesini ve gerekli uyarı ya da yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Erkek kardeşim olduğunda aynı kuryelerin merdivenleri hiçbir itiraz etmeden çıktığını görürken, kadın olduğumda kargomu getirmemeleri ve bu üslup beni hem müşteri olarak hem de bir kadın olarak son derece rahatsız etti.

DHL’den, Güneşli şubesindeki bu davranışların kurumsal bir firmaya yakışmadığını kabul ederek konu hakkında inceleme yapmasını, çalışanlarını müşteriye saygı, eşit muamele ve teslimat sorumlulukları konusunda uyarmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderiye ilişkin 169011759249 takip numaralı kargonun hiçbir şekilde benim kusurum yokken iade edilmesiyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.