DHL Gönen Şubesinde Adrese Teslimat Yapılmıyor, Kargolar Şubeye Bırakılıyor

DHL Kargo Gönen şubesi hakkında şikayetçiyim. Eskiden MNG Kargo olan işletme DHL’ye geçtikten sonra, bireysel olarak aldığım tüm kargolarım ve aynı iş yerinde bulunduğum arkadaşlarımın kargoları sürekli “şubeden teslim” e çevriliyor. 100. Yıl Mahallesi’indeki iş yerim şubeye yalnızca yaklaşık 5 dakikalık mesafede olmasına rağmen, kargolar adresime getirilmiyor.

Aynı ilçede, bizim bulunduğumuz noktadan daha uzak bölgelerdeki adreslere teslimat yapılırken, benim iş yerime getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Adresimde herhangi bir sorun yok; diğer kargo firmaları aynı adrese düzenli şekilde teslimat yapıyor. Ayrıca farklı satıcılardan, farklı zamanlarda verdiğim siparişlerin hepsi DHL ile geldiğinde aynı şekilde şubede bırakılıyor, bu nedenle sorunun satıcı kaynaklı olduğu iddiasını da gerçekçi bulmuyorum.

Bu uygulama yüzünden her seferinde şubeye gidip kargolarımı kendim almak zorunda kalıyorum. Adrese teslim seçeneği ile sipariş verdiğim ve teslimat ücreti ödediğim halde bu hizmetin sağlanmamasından son derece rahatsızım. Adresime düzenli olarak teslimat yapılmasını, bu bölgenin dağıtım dışı gösterilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.