to read complaints and reviews, or file yours.DHL Esat Şubesinde Mesai Saatinde İade İşlemi Reddedildi
15 Mayıs Cuma günü mesai saatleri içinde DHL Esat şubesine iade işlemi yapmak için gittim. Şubeye yaklaşık 17.30 civarında ulaştım ancak iade işlemi mesai saati içinde olmasına rağmen kabul edilmedi ve iade için ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi.
Eğer iade işlemleri için teslim saatiyle ilgili farklı bir uygulama veya iç kural varsa bunun müşterilere açık ve net bir şekilde belirtilmesini istiyorum. Şubelerde veya gönderi sırasında bu konuda bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Bu uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Esat Şubesinde Mesai Saatinde İade İşlemi Reddedildi konulu ve 36021805 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma teşekkür ederim
Uyarıda bulunulduğu söylendi, Hazal Hanım'a teşekkür ederim
