to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL’nin Diyarbakır Ergani şubesinde Cigit firmasından almış olduğum ürünü iade etmek istedim. Perşembe günü ürünü firma yetkilisine elden teslim ettim ancak süreçte gereksiz bir zorlukla karşılaştım.
Şube görevlileri, ürünü aldığım firmanın cari numarasını ya da müşteri numarasını ısrarla talep ettiler. İade kodunu da kendilerine verdim. Bunun üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradım ve bana bu tür bilgilerin iade işlemi için gerekli olmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen şubede bu bilgiler olmadan işlem yapılmayacağı ifade edildi ve nasıl ilerleyeceğimizi şaşırdık. Ürünü aldığımız Cigit firmasına da ulaşamıyoruz.
İade sürecimin, cari numarası veya müşteri numarası istenmeden, DHL müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Diyarbakır Ergani şubesinin bu konuda bilgilendirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açıklanarak netleştirilmesini rica ediyorum.
Kurumsal bir firmadan satın aldığım ürünleri DHL üzerinden iade etmem için bir iade kodu verildi. Ancak yaşadığım ilçede DHL şubesi bulunmadığı için Ankara’daki merkez şubeyi telefonla aramak zorunda kalıyorum ve tüm bu görüşmelere rağmen kargom bir türlü adresimden alınmıyor. İlçemde DHL şubesi olm...
26 Haziran 2025 tarihinde tarafınız aracılığıyla bir ürün iadesi gerçekleştirdim. Yaklaşık 12 gün sonra, Diyarbakır Ergani şubenizden bir görevli bir hanımefendi bizi arayarak ellerinde bir iade olduğunu, fakat iade kodunun iptal edildiğini bildirmiştir. Ancak görevli, kargo içeriği veya göndericiyl...
Yorumlar