DHL Efekent Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor, Yanıltıcı Bilgi Veriyor!

29.09.2025 tarihinde DHL Kargo ile gönderilen 195100056931 takip numaralı kargom, Efekent Şubesi tarafından 3 gündür teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca iletişime geçtim. Adresi bulamadıklarını ve teslim edemediklerini söylediler, ancak tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Kapımda kamera olmasına rağmen, kapıya geldiklerini ve açan olmadığını iddia ediyorlar. Ayrıca, aradıklarını belirtmelerine rağmen sadece bir kez telefonum çaldı ve açamadan kapandı, geri aradığımda ise telefon açılmadı.

Şubede görevli iki hanımefendi ve Karacasu dağıtımından sorumlu beyefendi ile pazartesiden beri sürekli görüşüyorum. Bulunduğum adresi iki gün üst üste anlattım, “anladık, getireceğiz” dediler. Son olarak, en kötü ihtimalle ilçedeki bir dükkana bırakacaklarını söyleyip teslimat kodumu istediler, ben de verdim. Buna rağmen kargom, belirtilen dükkana bile bırakılmadı. Kapıma gelip gelmediklerini sorduğumda, dağıtımdan sorumlu beyefendi önce “geldim, zili çaldım” dedi, ardından kamera olduğunu söyleyince “sokağa girdim mi girmedim mi emin değilim” diye cevap verdi.

Kargomun teslim edilmemesi nedeniyle artık kendim gidip şubeden almak zorunda kalacağım. DHL gibi uluslararası bir kurumsal firmanın, Efekent Şubesi’nde görevli bu işini yapmayan ve yanlış bilgi veren çalışanlara gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Aksi takdirde DHL ismini gördüğüm hiçbir hizmetten faydalanmayacağımı ve şikayetlerime devam edeceğimi belirtmek isterim.