DHL ECommerce’te Trendyol Kargoları Adres Dışı Gösterilerek Şubeye Getirilme Zorunluluğu

DHL ecommerce aracılığıyla teslim edilmesi gereken iki Trendyol siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mersin ili Bozyazı ilçesinde ikamet ediyorum. Aynı gün içerisinde Decathlon’dan verdiğim ve Spor 7/24 tarafından gönderilen, DHL ecommerce’in taşıdığı 5808******92 takip numaralı kargom hiçbir sorun olmadan ev adresime teslim edildi. Ancak aynı gün gelen diğer iki Trendyol kargom için adresim bu kez “adres alan dışı” olarak gösterildi.

Trendyol’dan verdiğim üç adet kitaba ait, 4342 teslimat kodlu ve 7280037617688065 numaralı siparişim ile direnç bantları için verdiğim, 5570 teslimat kodlu ve 10914893547 teslimat numaralı siparişim evime getirilmedi. DHL ecommerce, bu gönderiler için Mersin/Bozyazı’daki açık ve daha önce teslimat yapılan adresime getirmek yerine, Mersin/Anamur bölgesindeki dağıtım merkezine gelmem gerektiği yönünde SMS gönderdi. Aradaki mesafe yaklaşık 15 km olmasına rağmen, kargolarımı şubeden almam gerektiği söyleniyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Aynı adrese bir kargom sorunsuz teslim edilirken diğer kargolarımın keyfi şekilde “adres dışı” gösterildiğini düşünüyorum. DHL ecommerce’in bu uygulamasının düzeltilmesini, her iki kargomun da herhangi bir ek uğraş ve masraf olmadan ev adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.