to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Denemesi Gerçekleşmedi, Kargo Şubeden Alınmak Zorunda
DHL ecommerce ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimat sürecinde mağdur oldum. 29 Haziran tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için sistemde iki kez “teslim edilemedi, şubeden alınız” kaydı oluşturuldu. Ancak her iki teslimat günü boyunca da evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sisteme “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bilgi girildi.
Takip ekranında kargomun Turgutreis bölgesine geldiği ve “teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde görünüyor ancak aslında dağıtıma bile çıkarılmadığını anlıyorum. Trendyol üzerinden iki kez destek talebi oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve kargom hâlâ adresime getirilmedi.
Adrese teslim edilmesi gereken kargomun şubeden almaya zorlanmadan, belirtilen adrese getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Teslimat denemesi gerçekten yapıldıysa bunun açıkça ispatlanmasını, yapılmadıysa da bu yanlış uygulamanın ve ilgili personelin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Buket Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Denemesi Gerçekleşmedi, Kargo Şubeden Alınmak Zorunda konulu ve 36433014 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm sunuldu teşekkürler
