to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Zarar Verdikleri Ürünü Kabul Etmiyor
DHL firması tarafından teslim edilen buffalo ztepway marka eliptik bisikletimin kutusunu açtığımda, iki yan kapağın kırık olduğunu ve kırılan parçaların kutunun içinde durduğunu gördüm. Teslimat yaklaşık 10 gün önce yapıldı ve ürün dolap üzerinden satın alındı.
Durumu fark eder etmez kargo görevlisine ve DHL tarafına ilettiğimde, ürünü özenle getirdiklerini, sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek hasarı kabul etmediler. Adeta gönderenin kapağı kırıp parçaları kutuya koyduğunu ima eder bir tavır sergilediler. Oysa kırık parçaların kutu içinden çıkması, hasarın taşıma sırasında oluştuğunu açıkça gösteriyor. Satıcıya dolap üzerinden yazmama rağmen henüz geri dönüş alamadım, satıcının sicili iyi olduğu için sorunun DHL kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Eliptik bisikletimin iki yan kapağının DHL tarafından temin edilerek, tarafıma ücretsiz şekilde getirilip takılmasını talep ediyorum. Taşıma sırasında oluşan bu hasarın DHL tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Zarar Verdikleri Ürünü Kabul Etmiyor konulu ve 34517343 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
