Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Kurye
DHL Ecommerce Türkiye Zarar Verdikleri Ürünü Kabul Etmiyor

ID:34517343

DHL Ecommerce Türkiye Zarar Verdikleri Ürünü Kabul Etmiyor

Ahmet

DHL eCommerce Türkiye

11 Aralık 2025 16:53

150

DHL firması tarafından teslim edilen buffalo ztepway marka eliptik bisikletimin kutusunu açtığımda, iki yan kapağın kırık olduğunu ve kırılan parçaların kutunun içinde durduğunu gördüm. Teslimat yaklaşık 10 gün önce yapıldı ve ürün dolap üzerinden satın alındı.

Durumu fark eder etmez kargo görevlisine ve DHL tarafına ilettiğimde, ürünü özenle getirdiklerini, sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek hasarı kabul etmediler. Adeta gönderenin kapağı kırıp parçaları kutuya koyduğunu ima eder bir tavır sergilediler. Oysa kırık parçaların kutu içinden çıkması, hasarın taşıma sırasında oluştuğunu açıkça gösteriyor. Satıcıya dolap üzerinden yazmama rağmen henüz geri dönüş alamadım, satıcının sicili iyi olduğu için sorunun DHL kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Eliptik bisikletimin iki yan kapağının DHL tarafından temin edilerek, tarafıma ücretsiz şekilde getirilip takılmasını talep ediyorum. Taşıma sırasında oluşan bu hasarın DHL tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

dhl-ecommerce-turkiye-zarar-verdikleri-urunu-kabul-etmiyor-1.jpg

DHL eCommerce Türkiye

11 Aralık 2025 16:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ahmet D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Zarar Verdikleri Ürünü Kabul Etmiyor konulu ve 34517343 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Teslim Edilen Ürün İçin DHL Sorumluluk Almıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

DHL eCommerce Türkiye

16 Eylül 2025 14:36

363

Dolap uygulaması üzerinden gönderimini yaptığım ürün, DHL ecommerce kargo firması tarafından alıcıya kırık olarak teslim edilmiştir. Ürünün kırık olduğunu fark eden alıcı, teslimat sırasında oradaki personellere ürünü göstererek iade etmek istemiş; ancak o anda ben müsait olmadığım için iade işlemin...

Kırık Teslim Edilen Ürün İçin DHL Sorumluluk Almıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

kirik-teslim-edilen-urun-icin-dhl-sorumluluk-almiyor-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

kirik-teslim-edilen-urun-icin-dhl-sorumluluk-almiyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

kirik-teslim-edilen-urun-icin-dhl-sorumluluk-almiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Selda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözüm Eksikliği

Selda

DHL eCommerce Türkiye

18 Ağustos 2025 17:30

432

"Hızlı geri dönüş için teşekkürler"

Gani sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Oyun Kutusu İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum

Gani

DHL eCommerce Türkiye

01 Kasım 2025 16:45

278

DHL e-commerce aracılığıyla gönderilen oyun kutum kargo teslimatında kırık olarak elime ulaştı. 7 gün önce teslim aldığım kargomun gönderi numarası 840553362431’dur. Kargo Kavacık/İstanbul şubesi tarafından ev adresime getirildi ve gönderim ücreti olarak 203 TL ödedim. Ürünün hala paketini açmadım, ...

Kırık Teslim Edilen Oyun Kutusu İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum

kirik-teslim-edilen-oyun-kutusu-icin-haftalardir-cozum-bekliyorum-3.jpg

kirik-teslim-edilen-oyun-kutusu-icin-haftalardir-cozum-bekliyorum-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

DHL İle İki Kez Kırık Ürün Teslimatı Ve Özen Eksikliği Mağduriyeti

Burak

DHL eCommerce Türkiye

02 Temmuz 2025 15:34

291

DHL E-Commerce aracılığıyla Mecidiyeköy şubesinden iki kez seramikten üretilmiş, “kırılabilir” ibaresiyle açıkça belirtilmiş ürün gönderimi yaptım. İlk gönderimde kutunun her tarafına “ Fragile / Kırılabilir” etiketleri yapıştırmama rağmen ürün alıcıya tamamen kırılmış şekilde ulaştı. İkinci gönder...

DHL İle İki Kez Kırık Ürün Teslimatı Ve Özen Eksikliği Mağduriyeti

DHL Kargo İle Gönderilen Cam Ürünlerin Sürekli Kırılması Ve Sorumluluk Alınmaması

Neşe

DHL eCommerce Türkiye

24 Kasım 2025 12:04

338

DHL Kargo ile gönderdiğim cam ürünler son dönemde defalarca kez kırık şekilde alıcıya ulaşıyor. Özellikle son iki haftadır, Gaziantep Şehitkamil’den teslim ettiğim cam ürün gönderilerimin yaklaşık beş kez hasarlı taşındığını yaşadım ve her seferinde ürünler kırılmış olarak müşterilerime gidiyor. Şu...