to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Yanlış Kargo Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
DHL Kargo Ankara Kuzeyyaka şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargomda ciddi bir hata yaşadım. Dün bana ait olması gereken çizme kargosu yerine, başkasına ait olduğu anlaşılan bir bot kargosu teslim edildi ve benim kendi kargom şu an kayıp durumunda.
Teslimattan yaklaşık 15 dakika sonra durumu fark edip DHL ile iletişime geçtim. Bana sadece "İnceleyeceğiz" denildi; ancak o kadar kısa süre geçmişken, dağıtımdaki görevliden ürünün benden geri alınıp kendi kargomun teslim edilmesi çok kolaylıkla yapılabilirdi. Buna rağmen hızlı bir aksiyon alınmadı ve hâlâ kendi kargoma ulaşabilmiş değilim.
Yanlış teslim edilen kargonun benden alınmasını, bana ait olan çizme kargosunun acilen bulunup teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burçin G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Yanlış Kargo Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti konulu ve 34596616 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
