to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Ürün Teslim Sorunu
DHL Kargo’ya ait 948720477125 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım dağıtım sorununu belirtmek istiyorum. Kargomu 27.01.2026 - 28.01.2026 tarihleri arasında teslim etmeleri gerekirken, kurye eve hiç gelmediği halde gelmiş gibi işlem yapıp, zile bastığını iddia etti ve telefonumdan bir kez çaldırıp kapattı. Aynı dakika içinde kendisini aradığımda, evin konumundan ayrıldığını söyledi.
Ne zaman teslim edeceğini sorduğumda, “Bugün söz veremem, yarın bırakabilirim” şeklinde net olmayan bir cevap verdi. Şu anda ise kargoyu Abidinpaşa şubesinden almam gerektiği söyleniyor. Evde olmama ve adresim açık olmasına rağmen kargonun adrese getirilmemesi ve hatalı beyana rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.
Kargomun, ilk başta taahhüt edildiği şekilde adrese teslim edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre E., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Ürün Teslim Sorunu konulu ve 35011613 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
