DHL Ecommerce Türkiye Ürün Teslim Sorunu

DHL Kargo ile gönderilen, Trendyol kaynaklı 7280028855355796 numaralı siparişime ait 618390118892 takip numaralı kargom dün Van Edremit’teki kurumsal iş adresim olan Edremit Huzurevi Yaşlı Bakım ve Rehabilitasyon Merkezi’ne teslim edilecekti. Dün dağıtıma çıkan kargo için kurye tarafından arandım, telefonu anında açtım ve adresi detaylı şekilde tarif ettim. Kurye adresi bilmediğini, uzaklaştığını söyleyip “Yarın bıraksam sorun olur mu? ” diye sordu, ben de kabul ettim.

Buna rağmen kısa süre sonra DHL’den, adres bilgilerimin yetersiz olduğu ve bu nedenle kargomun teslim edilemediğine dair bir mesaj aldım. Oysa adresim, kurumun kendi internet sitesinden alıp yazdığım resmi kurumsal adres ve sürekli siparişlerimin sorunsuz şekilde geldiği bir yer. Kuryenin adresi bilmemesi benim sorunum değildir.

Bugün ise bu kez kuryenin beni aradığını ancak telefonun meşgul olduğu için kargomu teslim edemediğini belirten, “şikayet oluşturun” şeklinde mesajlar alıyorum. Kargo gelecek diye gün içinde hiçbir telefon görüşmesi yapmamam mı gerekiyor, bu nasıl bir sorumsuzluk? Güvenlik birimine bırakılmasını özellikle söylememe rağmen, “adresi geçtim dönemem” şeklinde mesaj atılıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 618390118892 takip numaralı kargomun Van Edremit’teki iş adresim Edremit Huzurevi Yaşlı Bakım ve Rehabilitasyon Merkezi’ne bir an önce, daha fazla bahane üretilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.