Çözüldü: DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu

Reyhan · 2026-01-05T10:25:43+03:00

İstanbul Rasathane bölgesine teslim edilmesi gereken, alıcı adı annemin üzerine olan 270672374670 DHL kargomuz iki gündür özellikle evde beklenmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne bir arama yapıldı ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi. Teslimatla ilgili gecikmeyi, ancak bugün ben özellikle arayıp bilgi istediğimde öğrenebildim. Telefon görüşmesinde, annemin iki gündür evde kargoyu beklediğini özellikle belirttim. Buna rağmen adreste bulunamama sebebi ile şubededir dendi bende özellikle annemin evde beklediğini ilettiğimde hatta bekletildim ve sonrasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteriyle bu şekilde saygısız bir iletişim kurulması kabul edilemez. Kargonun hiçbir bahane üretilmeden annemin adresine acilen teslim edilmesini ve telefonu yüzüme kapatan personel hakkında gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Reyhan

Kargom halen ayın 2 sindeki kayıt ile hareketsiz beklemektedir ve müşteri iletişim veya şube çalışanlarınızın beni sürekli geçiştirmesinden sıkıldım bana kargomu getirmeleri için gereğini istiyorum aksi takdirde bu bütün kayıtların dökümünü alıp zimmetlenen kişiyi ve kargo firmanızı Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak yargıya taşıyacağımı bildiririm...!

Reyhan

Kargom teslim edildi görüşme neticesine ulaşmamıza sebep olan şikayet sonrası beni arayan ve ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Reyhan Y., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu konulu ve 34750161 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye

Değerli Müşterimiz, DHL eCommerce Türkiye’e göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuya ilişkin gerekli aksiyonlar alınmış olup, memnuniyetinizi sağlamak adına süreç titizlikle değerlendirilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri veya bilgi paylaşımı için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Reyhan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu konulu ve 34750161 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye