to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edilmemiş Kargo Ve Resmi Özür Talebi
15.01.2026 tarihinde Hicret Kuruyemiş tarafından DHL ile tarafıma gönderilen ve Bitlis Merkez adresime teslim edilmesi gereken, alıcısı olduğum 127811063093 takip numaralı yurt içi kargom hâlâ teslim edilmedi. Gönderi, 19.01.2026 da teslim edilmesi gerekirken adrese teslim olarak çıkmasına rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı.
DHL Bitlis şubesi ile iletişime geçtiğimde, güya iki kez adrese geldiklerini, aradıklarını (kurye tarafından böyle bir arama yok arama yaptıklarına dair kanıtları da yoktur.) fakat kargoyu dağıtıma çıkarmış gibi gösterip, teslim etmeden, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Ben ise kargonun adrese teslim edilmesi gerektiğini, bu şekilde teslim edilmeyecekse gönderinin iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Bu süreçte ne adrese düzgün bir teslimat denemesi yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Kargonun artık adrese teslimi mümkün değilse, (Ürün aldığım firmaya iade talebinde bulundum zaten) yaşattığınız bu aksaklık ve mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum.
Sayın Mustafa N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslim Edilmemiş Kargo Ve Resmi Özür Talebi konulu ve 34997650 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo göndericisine iade edilmiş. Bu kadar mı sadece, Sizi tercih etmemek lazım.
Sibel Hanımın ilgisinden dolayı teşekkürler açık adres yazılı olduğu halde telefona cevap verilmedi diye kargo teslim edilmemesi saçma evde yoksa anlarız da adrese gitmeden iade edilmesi güzel bir şey değil.
