Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edilmemiş Kargo Ve Resmi Özür Talebi

profile
26 Ocak 21:51
223

15.01.2026 tarihinde Hicret Kuruyemiş tarafından DHL ile tarafıma gönderilen ve Bitlis Merkez adresime teslim edilmesi gereken, alıcısı olduğum 127811063093 takip numaralı yurt içi kargom hâlâ teslim edilmedi. Gönderi, 19.01.2026 da teslim edilmesi gerekirken adrese teslim olarak çıkmasına rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı.

DHL Bitlis şubesi ile iletişime geçtiğimde, güya iki kez adrese geldiklerini, aradıklarını (kurye tarafından böyle bir arama yok arama yaptıklarına dair kanıtları da yoktur.) fakat kargoyu dağıtıma çıkarmış gibi gösterip, teslim etmeden, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Ben ise kargonun adrese teslim edilmesi gerektiğini, bu şekilde teslim edilmeyecekse gönderinin iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Bu süreçte ne adrese düzgün bir teslimat denemesi yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Kargonun artık adrese teslimi mümkün değilse, (Ürün aldığım firmaya iade talebinde bulundum zaten) yaşattığınız bu aksaklık ve mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum.

26 Ocak 21:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Mustafa
Mustafa
28 Ocak 08:15

Kargo göndericisine iade edilmiş. Bu kadar mı sadece, Sizi tercih etmemek lazım.

Mustafa
Mustafa
03 Şubat 11:49

Sibel Hanımın ilgisinden dolayı teşekkürler açık adres yazılı olduğu halde telefona cevap verilmedi diye kargo teslim edilmemesi saçma evde yoksa anlarız da adrese gitmeden iade edilmesi güzel bir şey değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri