to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edildiği Söylenen Botlar Müşteriye Ulaşmadı
19 Ocak 2026 tarihinde Ece'nin Butiği üzerinden verdiğim 876BE8396J numaralı siparişle satın aldığım botlar bana teslim edilmedi. 2 Şubat tarihinde DHL Kargo’dan, 771913419770 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak herhangi bir ürün teslim almadım. Teslimat adresim Ankara Çankaya’daydı ve bu adrese herhangi bir kargo gelmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Ece'nin Butiği ile telefonla iletişime geçtim. Kargo firmasıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise hâlâ kargo firmasından dönüş beklediklerini, iade ya da yeniden gönderim için öncesinde durumun netleşmesi gerektiğini ifade ettiler. 2 Şubat’tan bu yana hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak, ürünün bana hiç ulaşmamış olması nedeniyle, ya sipariş ettiğim botların gecikmeden yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetse ilgilenen Hazal Hanım çok yetkin ve yaklaşımı çok kibardı, teşekkür ederim
Sayın İpek A., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edildiği Söylenen Botlar Müşteriye Ulaşmadı konulu ve 35152343 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
