to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Olarak Görünen Kargomun Akıbeti Hakkında Mağduriyet
DHL eCommerce Türkiye üzerinden beklediğim ve içinde çamaşır olan, 185840700742 takip numaralı kargom için 27.11.2025 tarihinde saat 18.13’te 'teslim edildi' bilgisi tarafıma iletildi. Ancak Ankara Çankaya Yukarıbahçelievler’deki teslimat adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kargo bana ulaşmadı.
Durumu sormak için DHL eCommerce Türkiye ile görüştüğümde, sistemde yanlışlıkla 'teslim edildi' mesajı göründüğü, gönderimin bugün teslim edileceği söylendi. Buna rağmen daha sonra tekrar aradığımda yine 'teslim edildi' bilgisi verildi ve herhangi bir net açıklama yapılmadı. Kuryeyi aradığımda ise kendisine ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap alamıyorum.
Hem sistemde gerçekte teslim edilmemiş bir gönderi için 'teslim edildi' görünmesi hem de tutarsız ve çözüme yönelik olmayan bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, mümkünse en kısa sürede doğru adrese teslimatının yapılmasını, aksi durumda da sürecin ayrıntılı şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Olarak Görünen Kargomun Akıbeti Hakkında Mağduriyet konulu ve 34411792 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sücede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
