to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Operasyon Eksikliği!
DHL ile 646255840999 takip numaralı gönderim 29’undan beri Metris şubesinde bekletiliyor ve hiçbir hareket yok. Araya yılbaşı girdiği için özellikle yeni yıla bırakılmak üzere kasıtlı olarak bekletildiğini ve ortada çok ciddi bir operasyon eksikliği olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu tür bir aksaklığı bu kargo firmasıyla ilk kez yaşamıyorum, daha önce de benzer gecikmelerle karşılaştım. Temu’dan aldığım ürün Çin'den gelip Türkiye gümrüğünden 8 günde çıkarken DHL 4‑5 günde İstanbul'dan bir paketi teslim edememişti.
Sürekli benzer sorunlar yaşandığı ve her seferinde aynı bahanelerle karşılaştığım için bu kez özellikle müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü yine oyalayıcı cevaplar verileceğini düşünüyorum.
Gönderimin bu kadar uzun süre şubede tutulmasını kabul etmiyorum. Kargomun hiçbir gecikme olmadan derhal teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu tekrar eden sorunlar için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Tek temennim satıcıların sizinle çalışmayı bırakmasıdır.
Sayın Kaan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Operasyon Eksikliği! konulu ve 34722453 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim.
