to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Elekhan Batman şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kıyafet kargom bugün dağıtıma çıkarılmış. Ancak kurye sadece bir kez telefonla aramış, o anda aramayı duyamadığım için açamadım ve hemen ardından adresten ayrılmış. Yaklaşık iki dakika içinde geri dönüş yapmama rağmen kargom getirilmedi ve bir süre sonra bana “yeni dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS geldi.
Bebeğim olduğu için şubeye gitmem mümkün değil, bunu özellikle belirterek kargonun adrese getirilmesini istedim. Buna rağmen bana, “Artık pazartesi şubeden alırsınız” denildi. Kargo eve hiç gelmeden, erkenden dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirme mesajı gelseydi kendimi ona göre ayarlayabilirdim.
Bebekli olduğum ve ürüne ihtiyacım olduğu halde bu kadar sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime tekrar getirilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
DHL Emek-Ankara Şubesi ile son iki yıldır 3-4 kez benzer bir sorun yaşıyorum. Kargolarım dağıtıma çıktığında SMS ve takip linkiyle bilgilendiriliyorum, ancak her defasında “teslim edilemedi, kargonuz şubede” mesajı geliyor. Oysa iş yerime çok yakın olan şubeden dağıtıma çıkan kuryeler, çoğu zaman ge...
Kargom sözde dağıtıma çıkmış. Gün boyu ve hafta sonu dükkanım açık olmasına rağmen gelen giden olmadığını rahatlıkla söyleyebilirim. Bunun üzerine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 4-5 gün boyunca şubede bekletiliyor. Kargom ve benim üç aramam sonucu, uzun telesekreter dinlemelerinden sonra zar...
Yorumlar