to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Sorumsuz Bir Yaklaşım Sergilenmesini Kabul Etmiyorum
DHL Elekhan Batman şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kıyafet kargom bugün dağıtıma çıkarılmış. Ancak kurye sadece bir kez telefonla aramış, o anda aramayı duyamadığım için açamadım ve hemen ardından adresten ayrılmış. Yaklaşık iki dakika içinde geri dönüş yapmama rağmen kargom getirilmedi ve bir süre sonra bana “yeni dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS geldi.
Bebeğim olduğu için şubeye gitmem mümkün değil, bunu özellikle belirterek kargonun adrese getirilmesini istedim. Buna rağmen bana, “Artık pazartesi şubeden alırsınız” denildi. Kargo eve hiç gelmeden, erkenden dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirme mesajı gelseydi kendimi ona göre ayarlayabilirdim.
Bebekli olduğum ve ürüne ihtiyacım olduğu halde bu kadar sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime tekrar getirilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Leyla Y., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Sorumsuz Bir Yaklaşım Sergilenmesini Kabul Etmiyorum konulu ve 34392436 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
