DHL Ecommerce Türkiye Personelin Saygısız Davranışı Çocuğu Uyku Sorunlarına Sürükledi

29.12.2025 tarihinde Ankara Sincan Yenikent DHL Kargo şubesinde eşim ve 4 yaşındaki çocuğum son derece saygısız ve kaba bir muameleyle karşılaştı. Kargomuzu “arabanız bozuk, getiremiyoruz” bahanesiyle teslimata çıkarmadılar; eşim şubeye gittiğinde ise iki erkek personel e** ve Ç**isimli çalışanlar, arabanın aslında bozuk olmadığını, her gün bizimle mi uğraşacaklarını söyleyerek yalan beyanlarını adeta itiraf edip hakarete varan tavırlar sergilediler. Bu süreçte eşimi küçük düşürücü ve incitici bir üslupla konuştukları için hem eşim hem de 4 yaşındaki çocuğum psikolojik olarak çok etkilendi; çocuğum iki gündür bu olayın etkisiyle doğru dürüst uyuyamıyor.

Olay sırasında ben telefonda tüm konuşmaları dinledim ve yaşanan saygısızlığa bizzat şahit oldum. Aynı şubede görev yapan müdür hanımefendinin bu olayla hiçbir ilgisi olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Aksine bizimle çok ilgilenmiş, süreci sakinleştirmeye çalışmış ve elinden gelen desteği vermiştir. Şube müdürü işini hakkıyla yapan, şubeyi iyi yöneten ve kesinlikle takdir edilmesi gereken bir yöneticidir; bu şikayetim kesinlikle şube müdürünü değil, yalnızca e** ve Ç**isimli iki personeli kapsamaktadır.

Bu iki personelin hem müşteriye yaklaşımı hem de yalan beyanda bulunup üzerine bir de kırıcı bir tavırla konuşmaları nedeniyle son derece mağdur olduk. DHL müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde şikayet ettim, ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulunacağım. Ailemi bu şekilde rencide eden e**ve Ç**isimli personel hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını ve bu kişilerin müşteriyle temas etmeyecek şekilde görevden alınmalarını talep ediyorum. Yaşadığımız bu saygısızlığın ve çocuğumun psikolojik olarak etkilenmesinin karşılıksız kalmamasını, konunun ciddiyetle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.