to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Pasaportlu Gönderim Kayıp, Çelişkili Bilgi Akışı
İdata aracılığıyla içinde pasaport bulunan önemli evrakım DHL ile gönderildi. Ancak bu gönderi kayboldu ve sürecin yönetiliş şekli nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Kargonun son hareketi 4 gün önce sistemde göründü, yaklaşık 1 haftadır da herhangi bir ilerleme olmadan bekliyorum. Dün DHL müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin bugün dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Fakat bugün tekrar aradığımda, böyle bir dağıtım bilgisinin yanlış olduğu, gönderi üzerinde hiç hareket görünmediği ve kayıp başvurusu alındığı söylendi. Aynı konu hakkında birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, DHL’nin hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Pasaport gibi hayati öneme sahip bir evrakın kaybolması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. 505553380008 takip numaralı gönderimin acilen bulunmasını, pasaportumun tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde resmi evrakın yeniden çıkarılması sürecinde doğacak tüm masraf ve mağduriyetimin DHL tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Çağrı G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Pasaportlu Gönderim Kayıp, Çelişkili Bilgi Akışı konulu ve 36673500 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz G. ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
