to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Mağduriyeti
DHL e Commerce firmasının Gaziantep Karataş şubesiyle yaşadığım kargo teslimatı sürecinden dolayı şikayetçiyim. 3 Ocak 2026 tarihinde, kargom daha dağıtıma bile çıkarılmadan şubeden teslim almam için tarafıma mesaj gönderildi. Mesaj üzerine aynı gün şubeye gittim ancak görevli, gönderinin dağıtıma çıkacağını, bu nedenle teslim edemeyeceklerini söyledi.
Şubedeki yetkili kişiyle bizzat görüştüm ve bana kargonun adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bir gün sonra bu kez dalga geçer gibi tekrar “şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Bu çelişkili bilgilendirmeler ve gereksiz yere şubeye yönlendirilmeme nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye yol açmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL ecommerce Türkiye Şikayeti konulu ve 34770281 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
