to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Mağduriyet Yaşıyorum
DHL ile 386546906761 takip numaralı kargomda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İçerisinde yüz yıkama jeli ve temizleyicisi bulunan paketim 3 Aralık’ta teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen bana ulaşmadı.
Olay günü kapı çaldı, eve kameradan bakarak kapıyı açtım ancak yukarı çıkan kimse olmadı. Kısa bir süre sonra “kargonuz teslim edilmiştir” mesajı geldi. Apartman görevlisine sordum, herhangi bir kargo teslim almadığını söyledi. Bunun üzerine DHL’i aradım, kurye paketi kapıcıya teslim ettiğini iddia etti. Ancak kurye belli ki asansöre binip 3. Kata çıkmak istemediği için ürünü bana hiç teslim etmedi.
DHL müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde kargonun kapıcıya bırakıldığını söylediler, ben de kapıcının böyle bir teslim almadığını defalarca belirttim. “İlgileneceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ben bu ürünü indirimden aldım, şu anda stoklarda yok ve stok bulduğum yerlerde de fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Öncelikli talebim kaybolan kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesi, bu mümkün değilse de ürünün güncel fiyatı dikkate alınarak ücret iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Nurşah Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Mağduriyet Yaşıyorum konulu ve 34553845 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Maalesef 15 gündür kargom hala bulunamadı bir sonuca da kavuşmadı. Ürün alırken DHL kargo firması yazıyorsa bir kez daha düşünün ürünü almayı.
Maalesef hiçbir sonuç olmadı kargom kayboldu. Bir de bugün öğreniyorum ki kapıcısının kızına kapı önünde oturuyordu ve teslim ettim demiş kurye arkadaş ama ben zilin kamerasından kapıdan içeri girdiğini gördüm ve hala para iadesi yapılmamış rezillik
